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重慶永川公司:“網上國網”APP助“獲得電力”水平有效提升

        發布時間:2019-12-17        

“APP可實現足不出戶新裝用電申請……”12月16日,重慶永川供電公司大客戶經理杜思雯,上門收取重慶昆翔譽棠房地產開發有限公司辦電資料,并向安裝經理賈文剛推廣“網上國網”——掌上電力(2019)APP應用。

  “網上國網”——掌上電力(2019)APP作為泛在電力物聯網建設在客戶側設計統一入口的有效探索,是供電系統優化電力營商環境、建設現代服務體系的重要舉措。該APP為客戶提供了“住宅、電動車、店鋪、企事業、新能源”五大服務場景,分別服務于低壓居民、電動汽車用戶、低壓非居民、高壓、光伏等客戶,能提供互動化、智能化、多元化的電力綜合服務,滿足不同客戶全方位、個性化的電力服務需求。

  為了讓客戶更清楚了解這款APP,方便辦電流程,永川公司主要從五個方面做了針對性推廣:對在營業廳辦理業務的客戶,主動幫助下載、注冊“網上國網”,對客戶需要應用的場景進行介紹;臺區經理在對客戶進行故障報修、催費的過程中,向客戶介紹“網上國網”應用功能;在行政服務大廳擺放宣傳資料,特別是在市場監管局辦事窗口對新辦理營業執照客戶發放“網上國網”宣傳資料,主動幫助客戶下載APP;開展APP推廣進學校、進工廠活動,向師生、工人等普及“網上國網”功能應用;利用移動公司大數據平臺,向客戶發送推廣短信,提高“網上國網”客戶知曉覆蓋面。

  在APP的助力下,該公司供區高、低壓客戶辦電環節分別壓縮至4個、2個及以內,平均辦電時間壓縮50%以上,“獲得電力”水平有效提升,傳統電力服務轉至線上平臺成效顯著。

  信息來源:國網重慶市電力公司

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